9. Τι ισχύει για την παράδοση των προϊόντων σας;
9.1. Η Εταιρεία μας σας παρέχει προς διευκόλυνσή σας πολλούς τρόπους παραλαβής και παράδοσης προϊόντων. Σε σχέση με τα έξοδα μεταφοράς, ισχύουν οι ακόλουθες διακρίσεις:
A) Για παραγγελίες στις οποίες το καταβλητέο ποσό συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ υπερβαίνει τα εκατόν πενήντα ευρώ (150€), η παράδοση θα πραγματοποιείται χωρίς επιβάρυνση του πελάτη, σε ολόκληρη την Ελλάδα είτε πρόκειται για παράδοση στο χώρο του πελάτη με το ΕΛΤΑ Courier ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ όταν είναι εφικτό (σύμφωνα με τους παρακάτω όρους) είτε για παράδοση σε πρακτορείο ή σε μεταφορική.
Β) Για παραγγελίες στις οποίες το καταβλητέο ποσό συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ είναι κάτω από τα εκατόν πενήντα ευρώ (150€), το κόστος των μεταφορικών θα ανέρχεται σε πέντε (5) ευρώ.
Τόσο το όριο για την δωρεάν παράδοση όσο και το κόστος των μεταφορικών σε περίπτωση μη δωρεάν παράδοσης, δύναται να αλλάξουν για μελλοντικές αγορές χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του αγοραστή. Στην περίπτωση αυτή, θα αναρτηθούν στην ιστοσελίδα μας οι νέες χρεώσεις. Εσείς ενημερώνεστε για την επιβάρυνση των μεταφορικών εξόδων όταν βρίσκεστε στη σελίδα του καλαθιού. Συγκεκριμένα, το κόστος μεταφορικών υπολογίζεται και εμφανίζεται μόλις ο πελάτης ολοκληρώσει το δεύτερο βήμα της διαδικασίας της ολοκλήρωσης παραγγελίας, ήτοι την ΠΛΗΡΩΜΗ, και εφόσον προχωρήσει στο τρίτο και τελευταίο βήμα, την ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ (βλ. άρθρο 5.3. ανωτέρω).
9.2. Παραλαβή από το κατάστημα: Στην περίπτωση που έχετε ήδη εξοφλήσει το τίμημα της παραγγελίας σας, μπορείτε να επιλέξετε να παραλάβετε το παραγγελθέν προϊόν από το κατάστημα (κατ’ επιλογήν σας από όποιο από τα δύο μας καταστήματα σας εξυπηρετεί), έχετε τη δυνατότητα να προσέλθετε ο ίδιος στο κατάστημά μας για παραλαβή σύμφωνα με το χρόνο παράδοσης των προϊόντων (βλ. παρακάτω υπό 9.6) και κατόπιν σχετικής ενημέρωσης που θα λάβετε από εμάς μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που μας έχετε δηλώσει για τον ακριβή χρόνο παράδοσης, καλούμενοι να προσέλθετε για την παραλαβή εντός 10 ημερών από τότε που λάβατε την σχετική ενημέρωση. Στην περίπτωση που επιλέξετε να παραλάβετε τα προϊόντα από το κατάστημά μας, δεν θα υπάρξει καμία επιπλέον επιβάρυνση. Μετά την πάροδο του διαστήματος αυτού, το αντικείμενο φυλάσσεται μεν στις αποθήκες μας, εντούτοις η φύλαξη τελείται ως άμισθη παρακαταθήκη, η δε Εταιρεία δεν θα ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη, ζημία ή χειροτέρευση επέλθει στο προϊόν μετά την ως άνω προθεσμία παραλαβής του από τον αγοραστή, ο δε αγοραστής παραιτείται ρητώς και ανεπιφύλακτα από το δικαίωμά του να απαιτήσει αποζημίωση για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία του προϊόντος ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο. Σε περίπτωση που δεν έχετε εξοφλήσει την παραγγελία (δηλαδή μόνο όταν πρόκειται για άμεσα διαθέσιμα προϊόντα) και δεν προσέλθετε εντός του ανωτέρω χρονικού διαστήματος των 10 ημερών, η παραγγελία σας θα ακυρώνεται.
9.3. Στην περίπτωση παράδοσης προϊόντων, όταν ο τόπος παράδοσης βρίσκεται εντός των γεωγραφικών ορίων του Νομού της Αττικής:
Α) Προϊόντα διαστάσεων μέχρι 40εκ.x25εκ.x25εκ. ή ισοδύναμου όγκου και βάρους μέχρι 5 κιλών θα παραδίδονται στον πελάτη μέσω της ταχυμεταφορικής εταιρείας ΕΛΤΑ Courier Πόρτα-Πόρτα. Η εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη στην περίπτωση μη εμπρόθεσμης αποστολής του προϊόντος εντός του χρονικού διαστήματος που ορίστηκε από την εταιρεία ταχυμεταφορών. Η ΕΛΤΑ Courier έχει τη δυνατότητα να σας παραδίδει στη διεύθυνση της επιλογής σας, με την προϋπόθεση ότι βρίσκεται εντός των ορίων πόλης που αυτή ορίζει. Για να δείτε σε ποια κατηγορία ανήκει η περιοχή σας, μπορείτε να συνδεθείτε στη διεύθυνση ΕΛΤΑ Courier και να επιλέξετε «Δίκτυο Καταστημάτων». Εκτός των ανωτέρω, το δέμα σας θα παραδίδεται και θα παραλαμβάνεται από εσάς σε σημείο εξυπηρέτησης του δικτύου ΕΛΤΑ Courier (κατάστημα ή πρακτορείο, κατάστημα ΕΛΤΑ). Σε κάθε περίπτωση, είμαστε στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε σε τυχόν συνεννόηση.
Β) Προϊόντα διαστάσεων μεγαλύτερων από 40εκ.x25εκ.x25εκ. ή ισοδύναμου όγκου και βάρους άνω των 5 κιλών θα παραδίδονται στον πελάτη μέσω μεταφορικής εταιρείας την οποία θα επιλέξει η εταιρεία ή μέσω μεταφορικής εταιρείας επιλογής του πελάτη κατόπιν συνεννόησης μαζί μας. Ο οριζόμενος από την εταιρεία χρόνος παράδοσης αφορά την παράδοση του προϊόντος στο πρακτορείο της μεταφορικής εταιρείας. Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σε σχέση με τη μεταφορά, ο πελάτης θα πρέπει να απευθύνεται κατευθείαν στη μεταφορική εταιρεία. Η εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη στην περίπτωση μη εμπρόθεσμης αποστολής του προϊόντος εντός του χρονικού διαστήματος που ορίστηκε από την μεταφορική εταιρεία.
9.4. Στην περίπτωση παράδοσης προϊόντων, όταν ο τόπος παράδοσης βρίσκεται εκτός των γεωγραφικών ορίων του Νομού της Αττικής:
Α) Προϊόντα διαστάσεων μέχρι 40εκ.x25εκ.x25εκ. ή ισοδύναμου όγκου και βάρους μέχρι 5 κιλών θα παραδίδονται στον πελάτη μέσω της ταχυμεταφορικής εταιρείας ΕΛΤΑ Courier Πόρτα-Πόρτα. Η εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη στην περίπτωση μη εμπρόθεσμης αποστολής του προϊόντος εντός του χρονικού διαστήματος που ορίστηκε από την εταιρεία ταχυμεταφορών. Η ΕΛΤΑ Courier έχει τη δυνατότητα να σας παραδίδει στη διεύθυνση της επιλογής σας, με την προϋπόθεση ότι βρίσκεται εντός των ορίων πόλης που αυτή ορίζει. Για να δείτε σε ποια κατηγορία ανήκει η περιοχή σας, μπορείτε να συνδεθείτε στη διεύθυνση ΕΛΤΑ Courier και να επιλέξετε «Δίκτυο Καταστημάτων». Εκτός των ανωτέρω, το δέμα σας θα παραδίδεται και θα παραλαμβάνεται από εσάς σε σημείο εξυπηρέτησης του δικτύου ΕΛΤΑ Courier (κατάστημα ή πρακτορείο, κατάστημα ΕΛΤΑ). Σε κάθε περίπτωση, είμαστε στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε σε τυχόν συνεννόηση.
Β) Προϊόντα διαστάσεων μεγαλύτερων από 40εκ.x25εκ.x25εκ. ή ισοδύναμου όγκου και βάρους άνω των 5 κιλών θα παραδίδονται στον πελάτη μέσω μεταφορικής εταιρείας. Στην περίπτωση αυτή η εταιρεία θα μεταφέρει το προϊόν από το κατάστημα της στο κοντινότερο πρακτορείο της μεταφορικής με δικά της μέσα. Ο οριζόμενος από την εταιρεία χρόνος παράδοσης αφορά την παράδοση του προϊόντος στο πρακτορείο της μεταφορικής εταιρείας. Ο πελάτης υποχρεούται να μεταβαίνει ο ίδιος στο πρακτορείο της μεταφορικής που βρίσκεται στον τόπο παραλαβής προκειμένου να παραλαμβάνει ο ίδιος το προϊόν. Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σε σχέση με τη μεταφορά, ο πελάτης θα πρέπει να απευθύνεται κατευθείαν στη μεταφορική εταιρεία. Η εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη στην περίπτωση μη εμπρόθεσμης αποστολής του προϊόντος εντός του χρονικού διαστήματος που ορίστηκε από την μεταφορική εταιρεία.
9.5. Διευκρινίζεται ότι η επιλογή της εταιρείας ταχυμεταφορών καθώς και των μεταφορικών εταιρειών μέσω των οποίων γίνονται οι αποστολές των προϊόντων, γίνεται από την ίδια την Εταιρεία και κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια. Σε περίπτωση που επιθυμείτε μεταφορική εταιρεία διαφορετική από αυτές που συνεργάζεται η Εταιρεία, σας παρακαλούμε να μας το γνωστοποιήσετε αποστέλλοντάς μας σχετικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 2 ημερών από την παραγγελία σας. Η Εταιρεία θα εξετάζει τα αιτήματα αυτά σε εύλογο χρονικό διάστημα από την λήψη τους, πλην όμως δεν δεσμεύεται ως προς την αποδοχή τους, ο δε πελάτης δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να αξιώσει να πραγματοποιηθεί η μεταφορά των προϊόντων με την εταιρεία (ταχυμεταφορών ή μεταφορική) της επιλογής του. Σε περίπτωση που τελικά η αποστολή πραγματοποιηθεί με μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας (με την οποία δεν συνεργαζόμαστε), τότε τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν εσάς ανεξαρτήτως ποσού της παραγγελίας [ήτοι δεν ισχύει η δωρεάν παράδοση για παραγγελίες άνω των εκατόν πενήντα (150€), ούτε οι χρεώσεις που αναφέρονται στο 9.1.Β ανωτέρω].
9.6. Χρόνος παράδοσης:
α) έως 7 ημέρες μετά την αποδοχή παραγγελίας/σύναψη σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο. Το διάστημα αυτό αφορά στον χρόνο που απαιτείται για αποστολή στο χώρο σας (για παραδόσεις εντός Αττικής) ή για την παράδοση του προϊόντος στο πρακτορείο αποστολής της μεταφορικής εταιρείας ή στα ΕΛΤΑ Courier ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ (για παραδόσεις εκτός Αττικής) ή το διάστημα μετά την πάροδο του οποίου το προϊόν είναι διαθέσιμο για παραλαβή από κατάστημά μας.
Για τις αποστολές που πραγματοποιούνται εκτός Αττικής με ΕΛΤΑ Courier ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ, η παράδοση γίνεται μέσα σε 3-5 εργάσιμες ημέρες εντός των ορίων μεγάλων πόλεων. Σε μικρότερες πόλεις, απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές, η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί και μετά την πάροδο της προθεσμίας αυτής. Για παραδόσεις προϊόντων, δείτε άρθρα 9.3 και 9.4 ανωτέρω.
β) 2-4 εβδομάδες μετά την αποδοχή παραγγελίας/σύναψη σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο. Η προθεσμία αυτή αποτελεί μια ενδεικτική- μη δεσμευτική για την εταιρεία προθεσμία παράδοσης, η οποία δύναται να τροποποιηθεί αναλόγως της διαθεσιμότητας των προμηθευτών της εταιρείας. Ο αγοραστής θα ενημερώνεται για την ακριβή ημερομηνία παράδοσης μέσω ενημερωτικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα αποστέλλει η εταιρεία. Το διάστημα αυτό αφορά το χρόνο που απαιτείται για αποστολή στο χώρο σας (για παραδόσεις εντός Αττικής) ή για την παράδοση του προϊόντος στο πρακτορείο αποστολής της μεταφορικής εταιρείας ή στα ΕΛΤΑ Courier ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ (για παραδόσεις εκτός Αττικής) ή το διάστημα μετά την πάροδο του οποίου το προϊόν είναι διαθέσιμο για παραλαβή από κατάστημά μας.
Για τις αποστολές που πραγματοποιούνται εκτός Αττικής με ΕΛΤΑ Courier ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ, η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί και μετά την πάροδο της προθεσμίας αυτής. Για παραδόσεις προϊόντων, δείτε άρθρα 9.3 και 9.4 ανωτέρω.
γ) 4-6 εβδομάδες μετά την αποδοχή παραγγελίας/σύναψη σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή το προϊόν είναι διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας. Η εταιρεία θα πρέπει να πραγματοποιήσει παραγγελία σε προμηθευτή της στο εξωτερικό. Η προθεσμία αυτή αποτελεί μια ενδεικτική- μη δεσμευτική για την εταιρεία προθεσμία παράδοσης και καθορίζεται από τα εργοστάσια εξωτερικού των προμηθευτών μας. Ο αγοραστής θα ενημερώνεται για την ακριβή ημερομηνία παράδοσης μέσω ενημερωτικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα αποστέλλει η εταιρεία. Το διάστημα αυτό αφορά στο χρόνο που απαιτείται για αποστολή στο χώρο σας (για παραδόσεις εντός Αττικής) ή για την παράδοση του προϊόντος στο πρακτορείο αποστολής της μεταφορικής εταιρείας ή στα ΕΛΤΑ Courier ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ (για παραδόσεις εκτός Αττικής) ή το διάστημα μετά την πάροδο του οποίου το προϊόν είναι διαθέσιμο για παραλαβή από κατάστημά μας.
Για τις αποστολές που πραγματοποιούνται εκτός Αττικής με ΕΛΤΑ Courier ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ, η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί και μετά την πάροδο της προθεσμίας αυτής. Για παραδόσεις προϊόντων, δείτε άρθρα 9.3 και 9.4 ανωτέρω.
Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να επηρεαστεί και από τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας. Αν για παράδειγμα ο τρόπος πληρωμής είναι κατάθεση σε τράπεζα, ο χρόνος εμφάνισης της πληρωμής ποικίλει ανάλογα με την τράπεζα.
9.7. Σε περίπτωση που η παράδοση απαιτείται να γίνει σε ή μέχρι μια ορισμένη προθεσμία, καλείστε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@iwater.gr προκειμένου να μας ενημερώσετε σχετικά.
9.8. Χρόνος παροχής υπηρεσιών: O χρόνος παροχής υπηρεσιών δεν θα είναι καθορισμένος εκ των προτέρων για όλες τις παρεχόμενες υπηρεσίες όπως αυτές εμφανίζονται στις σελίδες της κατηγορίας ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ της ιστοσελίδας. Για κάθε σχετική παραγγελία υπηρεσιών θα ακολουθεί email ή/και τηλεφωνική επικοινωνία της εταιρείας για να καθορίζεται με τον αγοραστή ο χρόνος παροχής της υπηρεσίας. Η εταιρεία θα κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια για να ικανοποιήσει τον επιθυμητό από τον αγοραστή χρόνο παροχής των υπηρεσιών.
9.9. Στην περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική/χρεωστική/προπληρωμένη κάρτα, ο κάτοχος της κάρτας πρέπει να είναι παρών κατά την παραλαβή της παραγγελίας, έχοντας μαζί του την κάρτα και την ταυτότητά του, καθώς η εταιρεία δύναται να σας ζητήσει να τις επιδείξετε στον ταχυμεταφορέα / μεταφορέα / υπάλληλο καταστήματος, ή στην περίπτωση παραλαβής από τρίτο πρόσωπο απαιτείται να έχετε γνωστοποιήσει με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@iwater.gr το γεγονός ότι εξουσιοδοτείται τρίτο πρόσωπο να παραλάβει την παραγγελία στο όνομα και για λογαριασμό σας, γνωστοποιώντας στην εταιρεία το ονοματεπώνυμό του προς απόδειξη των οποίων υποχρεούται, εφόσον του ζητηθεί κατά την παραλαβή (δικαίωμα που ανήκει στη διακριτική ευχέρεια της εταιρίας), να επιδείξει την αστυνομική του ταυτότητα προς ταυτοποίησή του. Σε περίπτωση που η παραγγελία πραγματοποιείται στα στοιχεία και για λογαριασμό εταιρείας, τότε η πιστωτική/χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιείτε πρέπει να είναι εταιρική. Δηλαδή να έχει εκδοθεί στα στοιχεία της αντίστοιχης εταιρείας. Επίσης κατά την παράδοση δέον εστί να είναι παρών ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος με τη πιστωτική/χρεωστική κάρτα και την ταυτότητά του, καθώς ενδέχεται να του ζητηθεί η επίδειξη αυτής. Εφόσον, πάντως, παρουσιαστεί ενώπιον του διανομέα στη διεύθυνση παράδοσης που έχετε δηλώσει, πρόσωπο το οποίο δηλώσει ότι ενεργεί στο όνομα και για λογαριασμό σας κατόπιν σχετικής προφορικής εξουσιοδότησής σας, τότε ευλόγως λογίζεται από τον διανομέα ότι ενεργεί υπό την ιδιότητα αυτή.
9.10. Απαλλαγή ευθύνης της εταιρείας σε σχέση με τις διευθετήσεις παράδοσης: Η Εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί την εμπρόθεσμη παράδοση των προϊόντων στον πελάτη, όταν η παράδοση πραγματοποιείται μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών ή μέσω της μεταφορικής εταιρείας. Η προθεσμία εντός της οποίας η εταιρεία ταχυμεταφορών ή η μεταφορική εταιρεία υποχρεούνται να παραδώσουν τα προϊόντα, ορίζεται αποκλειστικά από τις τελευταίες αναλόγως της διεύθυνσης παράδοσης. Η εταιρεία παραδίδει τα προϊόντα στην μεταφορική εταιρεία ή διαθέτει τα προϊόντα προς παραλαβή από την εταιρεία ταχυμεταφορών εντός του χρονικού διαστήματος που προβλέπεται αναλόγως των διακρίσεων του χρόνου παράδοσης με την επιφύλαξη διενέργειας ελέγχου διαθεσιμότητας.
