10. Μπορώ να υπαναχωρήσω από τη σύμβαση και υπό ποιες προϋποθέσεις;
10.1. Δικαιούσθε βάσει του νόμου, να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση σε περίπτωση που είστε καταναλωτής, ήτοι φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί για λόγους οι οποίοι δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική σας δραστηριότητα, χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση με την επιφύλαξη των όρων του άρθρου 10.2 κατωτέρω, δηλώνοντάς το στην εταιρεία εντός 14 ημερών από τότε που εσείς (ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από εσάς, διαφορετικό από τον μεταφορέα) αποκτήσατε την φυσική κατοχή των αγαθών. Σε περίπτωση πολλών αγαθών παραγγελθέντων από εσάς με μια παραγγελία και παραδιδόμενων χωριστά, η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από εσάς, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού. Σε περίπτωση παράδοσης αγαθού αποτελούμενου από πολλές παρτίδες ή πολλά τεμάχια, η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από εσάς, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου. Σε περίπτωση σύμβασης τακτικής παράδοσης αγαθών σε καθορισμένη χρονική περίοδο, η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από εσάς, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του πρώτου αγαθού.
Σε περίπτωση σύμβασης υπηρεσιών, δικαιούσθε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης.
Σε περίπτωση που η σύμβαση αφορά παροχή υπηρεσιών ή ταυτόχρονα προϊόντα και υπηρεσίες, παρέχετε τη ρητή συγκατάθεσή σας να ξεκινήσει η εκτέλεση της σύμβασης στη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης: Στην περίπτωση αυτή, υποχρεούστε να μας καταβάλετε, σε σύγκριση με την πλήρη κάλυψη της σύμβασης, ποσόν που αναλογεί στα όσα σας παρέσχαμε μέχρι να μας δηλώσετε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση. Με την αποστολή της παραγγελίας προς παροχή υπηρεσιών συναινείτε ρητώς στην δυνατότητα έναρξης παροχής υπηρεσιών και κοστολόγησής σας εντός της περιόδου υπαναχώρησης. Στην περίπτωση αυτή δηλαδή αν ασκήσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης αφού έχετε ήδη καταθέσει αίτηση, θα πρέπει να καταβάλλετε σ’ εμάς ποσό ανάλογο προς τα παρασχεθέντα μέχρι τη στιγμή που εσείς ως καταναλωτής μας ενημερώσατε ότι θα ασκήσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης. Το αναλογούν ποσό που οφείλετε να μας καταβάλλετε, υπολογίζεται βάσει της συνολικής τιμής που είχε συμφωνηθεί.
Σημειώνεται ότι η υπαναχώρηση δεν ισχύει σε περίπτωση των νομικών προσώπων!
Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα ενημερώσετε την εταιρεία με κάθε εύλογο μέσο για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών περιλαμβάνοντας μια ξεκάθαρη δήλωση υπαναχώρησης, (όλως ενδεικτικά):
– επιστολή με ταχυδρομείο ή κούριερ
– με email στο info@iwater.gr
– με φαξ στο 2109233109
Μπορείτε να συμπληρώσετε το υπόδειγμα που θα «κατεβάσετε» πατώντας εδώ και να μας το αποστείλετε με έναν από τους προαναφερόμενους τρόπους.
Σε περίπτωση αποστολής της δήλωσης υπαναχώρησης με e-mail, η εταιρεία θα σας στείλει επιβεβαίωση της λήψης της υπαναχώρησής σας. Ωστόσο, βάσει του νόμου φέρετε ο ίδιος την υποχρέωση απόδειξης της άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και επιστροφής των προϊόντων κατά τα κατωτέρω οριζόμενα.
10.2. Υποχρεώσεις σας για την επιστροφή του Προϊόντος στο πλαίσιο της υπαναχώρησης:
α) Για να είναι νόμιμη η άσκηση της υπαναχώρησης οφείλετε να ενημερώσετε την εταιρεία κατά τα ανωτέρω εντός 14 ημέρων και να επιστρέψετε το προϊόν το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωση για την άσκηση της υπαναχώρησης.
β) Οφείλετε να στείλετε πίσω τα Προϊόντα με αποστολή ή να το επιστρέψετε ο ίδιος προσωπικά στα εξής στοιχεία: PETRIDIS WATER TECHNOLOGIES AETE, Λάδωνος 5, 12132 Αθήνα ή στη διεύθυνση Σπύρου Δοντά 12, 11743 Αθήνα.
γ) Θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών, καθώς και τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών. Η δαπάνη εξαρτάται από τον τιμοκατάλογο της εκάστοτε εταιρείας ταχυμεταφορών/μεταφορών που θα επιλέξετε. Φέρετε τον κίνδυνο της παράδοσης του προϊόντος μέχρι την παράδοσή του στη διεύθυνσή μας.
δ) Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή θα πρέπει το Προϊόν (σωρευτικά):
– να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε,
– εφόσον έχει ανοιχθεί η αρχική συσκευασία του, αυτή πρέπει να είναι ακέραιη, χωρίς φθορές και σκισίματα και να επιστρέφεται μαζί με το Προϊόν,
– να είναι πλήρες,
– να φέρει μαζί του όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (πρωτότυπα παραστατικά αγοράς του και κάθε άλλο συνοδευτικό του έντυπο ή στοιχείο, π.χ. ετικέτες, ταμπελίτσες, έντυπο εγγύησης, οδηγίες χρήσης, κλπ.),
– να φέρει όλα τα αξεσουάρ και πρόσθετες παροχές – ωφελήματα (δώρα) που συνόδευαν την πώλησή του,
– να μην εμπίπτει στα προϊόντα που εξαιρούνται βάσει του άρθρου 11 κατωτέρω.
10.3. Συνέπειες της υπαναχώρησης:
α) Εάν υπαναχωρήσετε νομίμως, η εταιρεία θα σας επιστρέψει όλα τα χρήματα που έλαβε από εσάς, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Η εταιρεία δικαιούται να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβει πίσω τα Προϊόντα ή μέχρι να μας παρέχετε αποδείξεις ότι αποστείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Σε περίπτωση που η παραγγελία αφορούσε περισσότερα Προϊόντα και μέρος μόνον αυτών επιστραφεί ή μέρος μόνον πληροί της προϋποθέσεις του άρθρου 10.2.δ), εξυπακούεται ότι τα χρήματα που θα επιστραφούν, θα αναλογούν στο μέρος των Προϊόντων που επιστράφηκε προσηκόντως. Γενικά, σε κάθε περίπτωση τα χρήματα που θα επιστραφούν, θα αναλογούν κατά στο τμήμα της παραγγελίας για το οποίο έλαβε χώρα η υπαναχώρηση.
β) Συμφωνείτε ρητώς ότι η εταιρεία θα επιστρέψει τα χρήματα είτε επιστρέφοντας το ποσό στην πιστωτική σας κάρτα ή στον λογαριασμό PayPal αν έχετε πληρώσει με αυτό το μέσο, είτε καταθέτοντας τα χρήματα σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, αν έχετε πληρώσει με τραπεζική κατάθεση ή αντικαταβολή. Προς τούτο, θα πρέπει να συμπληρώνετε στην φόρμα υπαναχώρησης τον αριθμό ΙΒΑΝ του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίον θέλετε να γίνει η κατάθεση της επιστροφής. Οφείλετε να γνωστοποιείτε ορθά στοιχεία στην εταιρεία, η οποία σε κάθε περίπτωση αποδεσμεύεται από την υποχρέωση εφόσον καταβάλει στον αριθμό που δηλώσατε.
10.4. Μείωση αξίας προϊόντος: Φέρετε ευθύνη για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών, καθώς οφείλετε να διαχειρίζεσθε κάθε προϊόν με τον τρόπο εκείνο που θα το διαχειριζόσασταν και θα το εξετάζατε και σε ένα φυσικό κατάστημα. Κάθε τυχόν μείωση αξίας κρίνεται ανά περίπτωση. Ωστόσο, η μείωση της αξίας δεν δύναται να προσδιοριστεί σε ποσοστό άνω του 60%. Η μείωση της αξίας των προϊόντων έγκειται, ιδίως, στα έξοδα καθαρισμού και επισκευής και, αν τα αγαθά δεν μπορούν πλέον να πωληθούν ως καινούργια, στην αντικειμενικά αιτιολογημένη απώλεια εισοδήματος για εμάς σε περίπτωση πώλησης του επιστραφέντος αγαθού ως μεταχειρισμένου. Ωστόσο, σε περίπτωση χρήσης του προϊόντος από τον καταναλωτή κατά τρόπο που δεν θα δύναται να μεταπωληθεί καν ως μεταχειρισμένο, η μείωση της αξίας θα ανέρχεται σε ποσοστό τουλάχιστον 85%, ενώ θα αφαιρείται από τη μείωση της αξίας το ποσό που τυχόν εισέπραξε η εταιρία από την ανακύκλωση του προϊόντος ή από άλλη αιτία. Σε κάθε περίπτωση απομείωσης της αξίας, θα ενημερωθείτε πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία πίστωσης και επιστροφής των χρημάτων και θα λάβετε γνώση αναλυτικά του υπολογισμού του επιστρεφόμενου ποσού. Σε κάθε περίπτωση, η εταιρία έχει το δικαίωμα να αξιώνει κάθε απαίτηση που προκύπτει από τη μείωση της αξίας των προϊόντων, καθώς και κάθε ποσό που ζημιώθηκε έναντι του πελάτη-καταναλωτή με κάθε νόμιμο τρόπο.
11. Υπάρχουν προϊόντα για τα οποία δεν μπορώ να ασκήσω το δικαίωμα της υπαναχώρησης; Σε ποιες περιπτώσεις δεν ισχύει το δικαίωμα της υπαναχώρησης;
Σύμφωνα με το νόμο το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
α) συμβάσεις υπηρεσιών μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, εάν η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και με την εκ μέρους του αναγνώριση ότι θα απωλέσει το δικαίωμα του υπαναχώρησης μόλις η σύμβαση εκτελεσθεί πλήρως από τον προμηθευτή.
β) την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων.
γ) την προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.
δ) συμβάσεις κατά τις οποίες ο καταναλωτής έχει ζητήσει ειδικά επίσκεψη από τον προμηθευτή με σκοπό να πραγματοποιήσει επείγουσες επιδιορθώσεις ή την εκτέλεση εργασιών συντήρησης. Εάν, στην περίπτωση τέτοιας επίσκεψης, ο προμηθευτής παράσχει υπηρεσίες επιπλέον εκείνων που ζητήθηκαν συγκεκριμένα από τον καταναλωτή ή αγαθά πέρα από τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιήθηκαν υποχρεωτικά κατά την εκτέλεση εργασιών συντήρησης ή κατά τις επιδιορθώσεις, το δικαίωμα υπαναχώρησης εφαρμόζεται στις εν λόγω πρόσθετες υπηρεσίες ή αγαθά.
ε) την προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
στ) αν έχετε χρησιμοποιήσει το προϊόν κατά οποιονδήποτε τρόπο. Περιπτώσεις χρησιμοποίησης προϊόντων είναι ενδεικτικά οι ακόλουθες: σύνδεση του με ηλεκτρικό ή υδραυλικό δίκτυο, παροχή νερού ή άλλου υγρού, σύνδεσή του με υλικά τοποθέτησης όπως βίδες, υδραυλικά εξαρτήματα, αποσυναρμολόγηση προϊόντος στα επιμέρους τμήματά του, κ.ά.
